Acabas de recibir tu pedido en casa o en el trabajo.
Lo abres y te das cuenta de que no era lo que querías, no te gusta.¿Y ahora qué haces? No te preocupes, en Oinberri Zapatería los cambios y las devoluciones son GRATIS (para pedidos enviados a Península).
Para cualquier cambio o devolución debes de tener en cuenta lo siguiente:
- 1. Tienes un plazo máximo de 15 días para efectuar el cambio o la devolución desde que recibas el pedido en el lugar indicado en tu compra.
- 2. El producto debe de estar en perfecto estado. En su caja original y sin utilizarse.
- 3. Utiliza el mismo paquete de envío para hacer la devolución.
- 4. Puedes realizar los cambios o devoluciones en nuestras tiendas de Bilbao, Barakaldo, Durango o Eibar.
Te comento los pasos para hacer una devolución GRATIS.
- 1. Accede a tu cuenta personal de zapatosoinberri.com y pincha sobre la pestaña "mis devoluciones de mercancías". Solicita la devolución.
- 2. Una vez validemos la solicitud de devolución te enviaremos por correo electrónico un formulario de devolución, este proceso puede demorarse 24-72 horas.
- 3. Imprime el formulario.
- 4. Introduce el formulario en el interior de la caja.
- 5. Utiliza el mismo paquete donde recibiste tu pedido para hacer la devolución.
- 6. Un mensajero de GLS lo recogerá GRATIS en el mismo destino donde se hizo el envío.
- 7. Cuando recibamos el envío lo validaremos y te abonaremos el importe en el mismo método de pago.
Si lo que quieres es hacer un cambio entonces tienes que hacer lo siguiente:
- 1. Solicita el cambio de talla/modelo a través de un e-mail a info@zapatosoinberri.com con el número de pedido y el cambio que deseas efectuar. El número de pedido lo puedes comprobar en tu "Historial de pedidos".
- 2. Una vez validemos el cambio, recibirás por correo electrónico un formulario.
- 3. Imprime el formulario.
- 4. Introduce el formulario en el interior de la caja.
- 5. Utiliza el mismo paquete donde recibiste tu pedido para hacer la devolución.
- 6. Un mensajero de GLS lo recogerá GRATIS en el mismo destino donde se hizo el envío.
- 7. Cuando recibamos el envío lo validaremos y te enviaremos tu nuevo pedido.
