Acabas de recibir tu pedido en casa o en el trabajo.

Lo abres y te das cuenta de que no era lo que querías, no te gusta.
¿Y ahora qué haces? No te preocupes, en Oinberri Zapatería los cambios y las devoluciones son GRATIS

Para cualquier cambio o devolución debes de tener en cuenta lo siguiente:

  • 1. Tienes un plazo máximo de 14 días para efectuar la devolución desde que recibas el pedido en el lugar indicado en tu compra.
  • 2. El producto debe de estar en perfecto estado. En su caja original y sin utilizarse.
  • 3. Utiliza el mismo paquete de envío para hacer la devolución.
  • 4. Puedes realizar los cambios o devoluciones en nuestras tiendas de Bilbao, Barakaldo, Durango o Eibar.

Te comento los pasos para hacer una devolución GRATIS.

  • 1. Accede a tu cuenta personal de zapatosoinberri.com y pincha sobre la pestaña "mis devoluciones de mercancías". Solicita la devolución.
  • 2. Una vez validemos la solicitud de devolución te enviaremos por correo electrónico un formulario de devolución, este proceso puede demorarse 24-72 horas.
  • 3. Imprime el formulario.
  • 4. Introduce el formulario en el interior de la caja.
  • 5. Utiliza el mismo paquete donde recibiste tu pedido para hacer la devolución.
  • 6. Un mensajero de GLS lo recogerá GRATIS en el mismo destino donde se hizo el envío.
  • 7. Cuando recibamos el envío lo validaremos y te abonaremos el importe en el mismo método de pago.

Si lo que quieres es hacer un cambio entonces tienes que hacer lo siguiente:

  • 1. Solicita el cambio de talla/modelo a través de un e-mail a info@zapatosoinberri.com con el número de pedido y el cambio que deseas efectuar. El número de pedido lo puedes comprobar en tu "Historial de pedidos".
  • 2. Una vez validemos el cambio, recibirás por correo electrónico un formulario.
  • 3. Imprime el formulario.
  • 4. Introduce el formulario en el interior de la caja.
  • 5. Utiliza el mismo paquete donde recibiste tu pedido para hacer la devolución.
  • 6. Un mensajero de GLS lo recogerá GRATIS en el mismo destino donde se hizo el envío.
  • 7. Cuando recibamos el envío lo validaremos y te enviaremos tu nuevo pedido.
Recuerda que si tienes cualquier duda a la hora de hacer un cambio o devolución te atenderé a través del móvil o por correo electrónico.
Mi número es el 676696322 y el e-mail info@zapatosoinberri.com
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